Что такое поддержка сайта и зачем она нужна?

16 сентября 2015

Какой бы хороший ресурс вы ни создали, со временем его придется модернизировать. Меняются требования поисковых систем и интересы пользователей, появляются новые, более мощные электронные устройства. Если это игнорировать, успешный проект перестанет быть прибыльным. Избежать проблем помогает обслуживание сайтов – своевременная модернизация, устранение неполадок, публикация новых материалов. Что конкретно данный сервис включает?

Техническая поддержка

Важно, чтобы сайт нормально работал, отвечал требованиям проекта и был актуальным в техническом плане. Например, его страницы должны правильно отображаться на экранах мобильных устройств. «Поддержка» состоит из нескольких услуг:

• Технический аудит: выявление недостатков сайта, ошибок, возникающих при работе с ним.
• Модернизация: исправление недочетов и внесение изменений (редизайн, добавление новых модулей, например, форума).
• Обеспечение нормальной работы ресурса: решение текущих проблем.
• Администрирование, взаимодействие с компанией, предоставляющей хостинг (например, перенос ресурса на новый сервер при необходимости).

Информационная поддержка

Актуальный и интересный контент – залог успеха ресурса. Нужно регулярно публиковать новые материалы на информационном сайте, в интернет-магазине – своевременно менять цены, контактные данные, условия доставки, добавлять товары в каталог.

К информационной поддержке относят и выявление целевой аудитории, коррекцию контента сайта с учетом ее потребностей. Иногда сюда же включают SEO-оптимизацию, в том числе, размещение в Сети ссылок на страницы проекта, внедрение в тексты ключевых слов.

При заказе комплексного обслуживания следует уточнить у выбранной компании перечень работ, которые будут проводиться. Даже у одной фирмы может быть несколько предложений, рассчитанных на разный бюджет.